Foi vítima de um golpe do pix e perdeu dinheiro?
Existe a possibilidade de recuperar o valor perdido, mas quanto antes o seu caso for analisado, maiores são as chances de reunir provas e agir dentro dos prazos legais.
Seu caso será analisado de acordo com as circunstâncias e documentos apresentados.
Atendimento
Online e Presencial
Retorno
Em até 2h
Qual dessas situações aconteceu com você?
Fraudes bancárias podem acontecer de diferentes formas. Identificar corretamente o que ocorreu é um dos primeiros passos para entender quais medidas podem ser tomadas.
Golpe do Pix
Você realizou uma transferência após cair em um golpe ou identificar uma operação que não reconhece.
Falsa central bancária
Alguém se passou por funcionário do banco e induziu você a realizar procedimentos ou transferências.
Cartão clonado ou utilizado por terceiros
Compras ou transações apareceram no seu cartão sem que você as tivesse realizado.
Invasão de conta bancária
Sua conta ou aplicativo foi acessado por terceiros e operações foram realizadas.
Empréstimo não autorizado
Um empréstimo ou financiamento foi contratado em seu nome sem sua autorização.
WhatsApp clonado pedindo Pix
Terceiros utilizaram sua conta, número ou identidade para aplicar golpes ou realizar operações.
Se você reconheceu sua situação em algum desses casos, você pode ter direito à restituição do valor perdido.
Sofreu um golpe do pix?
As primeiras providências são importantes
Entre em contato com o banco.
Comunique imediatamente a instituição financeira pelos canais oficiais e solicite o registro da ocorrência.
Registre o ocorrido.
Faça o registro da ocorrência quando cabível e guarde o número do protocolo fornecido pelo banco.
Preserve as provas.
Prints de conversa, comprovantes, número de protocolo, tudo ajuda.
Evite apagar informações.
Conversas, notificações e outros registros podem ajudar a esclarecer como a fraude aconteceu.
Busque orientação jurídica.
Existem prazos legais. O quanto antes agir, maiores as chances de recuperação.
Seguir esses passos é essencial, mas não garante que o valor será devolvido. Fale agora com o advogado e descubra se você tem direito à restituição.
Por que buscar um advogado para golpe do Pix?
Ao comunicar uma fraude, você normalmente entra em contato com a própria instituição financeira para tentar solucionar o problema.
Quando a resposta do banco não resolve a situação, uma análise jurídica independente pode ajudar a entender quais direitos podem estar envolvidos e quais medidas podem ser adotadas.
Responsabilidade bancária
As instituições financeiras possuem deveres relacionados à segurança das operações e à proteção dos seus clientes. A aplicação desses deveres depende das circunstâncias concretas da fraude.
Possibilidade de medidas extrajudiciais
Não basta saber que houve um golpe. É necessário entender como a fraude aconteceu, como a operação foi realizada e quais providências foram tomadas depois.
Possibilidade de medidas extrajudiciais
Dependendo do caso, podem existir alternativas antes do ajuizamento de uma ação, como tratativas ou notificações dirigidas à instituição financeira.
Atuação judicial
Quando as medidas extrajudiciais não são suficientes e houver fundamento jurídico, pode ser avaliada a adoção das medidas judiciais cabíveis.
Como funciona nosso atendimento?
Agora que você já sabe como funciona cada etapa, o próximo passo é simples: falar diretamente com o advogado e entender se o seu caso tem fundamento para buscar a restituição do valor perdido.
Dr. Alexandre Matias
OAB/RJ: 199.644
Alexandre Matias é advogado com atuação voltada ao Direito Bancário e à análise de situações envolvendo relações entre consumidores e instituições financeiras.
O escritório atua na orientação e defesa dos interesses de seus clientes em questões relacionadas a fraudes, operações bancárias e demais conflitos que envolvam instituições financeiras.
Cada caso é tratado individualmente, considerando os fatos, documentos disponíveis e as circunstâncias específicas da situação apresentada.
+ de 10 anos
De experiência
+ de 500
Clientes atendidos
Dr. Alexandre Matias
OAB/RJ: 199.644
Alexandre Matias é advogado com atuação voltada ao Direito Bancário e à análise de situações envolvendo relações entre consumidores e instituições financeiras.
O escritório atua na orientação e defesa dos interesses de seus clientes em questões relacionadas a fraudes, operações bancárias e demais conflitos que envolvam instituições financeiras.
Cada caso é tratado individualmente, considerando os fatos, documentos disponíveis e as circunstâncias específicas da situação apresentada.
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Perguntas Frequentes (FAQ)
Clique para ver as respostas
Sofri um golpe do Pix. O que devo fazer?
Entre em contato imediatamente com o banco pelos canais oficiais, registre a ocorrência, preserve comprovantes e protocolos e reúna todas as informações relacionadas ao golpe.
A partir desses elementos, é possível buscar orientação jurídica sobre as medidas cabíveis.
Fizeram um empréstimo no meu nome. O que posso fazer?
É importante comunicar a instituição financeira, contestar a operação e preservar todos os documentos e protocolos relacionados ao contrato.
Uma análise jurídica pode verificar as circunstâncias da contratação e as medidas que podem ser adotadas.
Quanto tempo demora um processo dese tipo?
Depende de cada situação.
Alguns casos se resolvem por notificação direta ao banco, outros exigem ação judicial e levam mais tempo.
Posso ser atendido(a) online?
Sim.
O escritório oferece atendimento online para clientes de todo o Brasil.
O contato, o envio de documentos e as orientações podem ser realizados à distância, conforme as necessidades de cada caso.
Quais documentos devo apresentar?
Isso depende da situação, mas podem ser úteis:
- Comprovantes de transferências
- Extratos bancários,
- Protocolos de atendimento
- Boletim de ocorrência
- Mensagens
- E-mails
- Registros de ligações e outros documentos relacionados à fraude.
O banco pode ser responsabilizado pelo golpe do PIX?
Em muitos casos, sim.
A jurisprudência (Súmula 479 do STJ) reconhece a responsabilidade objetiva das instituições financeiras em fraudes praticadas por terceiros, especialmente quando há falha de segurança do banco.
Ainda assim, cada situação é diferente, nem todo golpe no Pix gera direito automático à devolução, por isso é importante avaliar as circunstâncias específicas do seu caso.
Já faz tempo que aconteceu o golpe comigo, ainda posso buscar ajuda?
Sim.
O fato de o golpe ter acontecido há algum tempo não significa, por si só, que não seja possível buscar orientação jurídica.
Existem prazos legais que variam conforme o tipo de fraude e as circunstâncias do caso. Por isso, mesmo que já tenha passado algum tempo, é importante apresentar a situação para análise e verificar se ainda existem medidas que podem ser adotadas.
Não deixe o prazo passar
Quanto antes você buscar orientação, maiores as chances de reunir provas e agir dentro dos prazos legais. Fale agora e entenda seus direitos.
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- Retorno em até 2h
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Página desenvolvida por Rodrigo Padinho